In vielen Organisationen ist die Benutzerverwaltung noch immer stark manuell geprägt: Neue Mitarbeitende oder Schüler/Lehrpersonen treten ein, wechseln Rollen oder verlassen die Organisation – und jede dieser Änderungen muss in unterschiedlichen Systemen abgebildet werden.
Die Verwaltung digitaler Identitäten ist in den vergangenen Jahren deutlich komplexer geworden. Wo früher ein Active Directory und einige wenige Anwendungen ausreichten, bewegen sich Unternehmen und Schulen heute in hybriden IT-Landschaften mit Microsoft 365, Cloud-Diensten, Fachapplikationen und einer stetig wachsenden Anzahl digitaler Benutzerkonten.